Правила за възстановяване на суми

Право на отказ от договора от разстояние.
Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.
За да упражни това право, потребителят трябва да уведоми търговеца за своето решение чрез недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или имейл). Можете да използвате приложения Стандартен формуляр за отказ.
Условия за връщане на стоката
Срок за връщане: След като уведомите търговеца за отказа си, трябва да изпратите или предадете стоката обратно без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от деня, в който сте закупили стоката.
Състояние на стоката: Стоката трябва да бъде върната в състоянието, в което е получена – с ненарушена цялост, пълна комплектация, да не са използвани и/или правен опит да бъдат използвани, драскотини или повреди, и с оригиналната, неповредена опаковка (включително кутиите на козметиката, които се считат за част от продукта). При неизпълнение на тези условия търговецът има право да откаже възстановяване на сумата.

Разходи за връщане: Преките разходи по връщането на стоката са за сметка на потребителя.
Възстановяване на суми
Търговецът е длъжен да възстанови платената сума за продукта, без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора.
Сумата се възстановява по посочена от клиента банкова сметка, Easypay каса или в брой. Не се приемат обратни пратки с наложен платеж, доставка за сметка на продавача и БЕЗ преглед, и тест.
Продукти, които не подлежат на връщане
Правото на отказ не се прилага за договори, свързани със:
Доставка на запечатани стоки, които са били разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения за хигиена или защита на здравето (напр. козметика, бельо, бански костюми, козметика).
Доставка на стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на потребителя.
Доставка на нетрайни стоки или стоки с кратък срок на годност.
Рекламации
При констатиране на дефект, несъответствие с поръчания модел/размер, моля, свържете се с нас незабавно на glossier_room@mail.bg. В тези случаи разходите за куриер са за сметка на купувача. В случай на нарушени или деформирани опаковки, по вина на трето лице, в случая куриерска фирма, ние не поемаме отговорност за случая и ви съветвеме да подадете оплакване към съответната фирма извършила услугата.